百星酒店是一間位于千島湖的五星級酒店，但酒店中的工作人員都只有四星酒店的工作經驗。這些員工中有想當經理的副經理包定（鄭中基 飾），覺得自己是明星胚子的餐飲主管兼酒保彭俊（杜汶澤 飾），對待工作嚴謹苛刻的客房部主管桃姐（吳君如 飾），一心要嫁有錢人的前臺嘉美（盛君 飾）。收到會有神秘評級員前來對酒店進行評級的消息，擔心被降到四星的集團把炒人不貶眼的經理古黛（毛舜筠 飾）空降到了百星酒店，以促進服務。一個電影劇組來到酒店取景，劇組兩大女主角凌夢露（吳千語 飾）和柯夏萍（熊黛林 飾）入住酒店，提出各種無理要求令員工們疲于奔命。與此同時，富商的千金寶寶（薛凱琪 飾）為了順利繼承遺產，決定在百星酒店舉辦一次假婚禮。包定找來新上任的英俊的保安主任雷勁（于波 飾）假扮新郎，而寶寶的舅舅志強（黃百鳴 飾）企圖阻止婚禮、奪走遺產……
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